Algemene voorwaarden 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc

1. Algemeen

a. Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc is gevestigd in Rijswijk en richt zich op psychologische begeleiding en behandeling van individuele cliënten, partners en werknemers. De praktijk biedt onder andere cognitieve gedragstherapie (CGT), EMDR, relatietherapie en psychologische begeleiding.

b. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, begeleidingsgesprekken en overige diensten van Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc.

c. Tijdens het intakegesprek wordt de cliënt geïnformeerd over de werkwijze, tarieven en algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn tevens beschikbaar via de website van de praktijk.

2. Definities

a. Opdrachtnemer: Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc, vertegenwoordigd door Marjolein Baljon.

b. Opdrachtgever: de cliënt of de organisatie die opdracht geeft tot psychologische begeleiding, behandeling of coaching.

c. Behandeling: alle vormen van psychologische begeleiding, therapie, relatietherapie en coaching die door de praktijk worden aangeboden.

3. Werkveld

a. Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc richt zich op psychologische behandeling en begeleiding van volwassenen, partners en werknemers.

b. De praktijk biedt onder andere ondersteuning bij angstklachten, stress, burn-out, traumagerelateerde klachten, zelfbeeldproblematiek, persoonlijke ontwikkeling en relatieproblemen.

c. De behandeling wordt afgestemd op de individuele hulpvraag en kan bestaan uit gesprekken, CGT, EMDR of andere passende psychologische interventies.

d. Indien de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van de praktijk valt, kan worden geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een andere gespecialiseerde hulpverlener.

4. Grenzen van de hulpverlening

a. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de psychische en lichamelijke gezondheid, medicijngebruik en eventuele andere behandelingen.

b. De cliënt wordt geadviseerd de huisarts of andere betrokken behandelaars te informeren wanneer dit voor een goede afstemming van de behandeling noodzakelijk is.

c. De psycholoog heeft het recht een behandeling niet te starten, tijdelijk op te schorten of te beëindigen wanneer hiervoor professionele of zwaarwegende redenen bestaan. Hierbij wordt rekening gehouden met de geldende professionele zorgvuldigheidseisen.

d. De praktijk behoudt zich het recht voor een cliënt de toegang te weigeren wanneer deze onder invloed is van alcohol of drugs, agressief gedrag vertoont, dreigend optreedt of de veiligheid van de psycholoog of anderen in gevaar brengt.

e. Van cliënten wordt verwacht dat zij respectvol communiceren. Schreeuwen, intimiderend gedrag, bedreigingen en andere vormen van grensoverschrijdend gedrag worden niet geaccepteerd.

5. Geheimhouding en privacy

a. De psycholoog is gehouden aan de professionele geheimhoudingsplicht. Alles wat tijdens de behandeling wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.

b. Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld wanneer hiervoor toestemming van de cliënt bestaat of wanneer een wettelijke verplichting of zwaarwegende professionele uitzondering dit rechtvaardigt.

c. Bij ernstig en onmiddellijk gevaar voor de cliënt of anderen kan de psycholoog, binnen de geldende wettelijke en professionele kaders, noodzakelijke informatie delen met bevoegde instanties.

d. Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

e. Voor het maken van geluids- of beeldopnames van behandelsessies is voorafgaande toestemming van de cliënt noodzakelijk. Het doel, de opslag en de bewaartermijn worden vooraf besproken.

f. Casuïstiek kan geanonimiseerd worden besproken tijdens intervisie of supervisie, waarbij de vertrouwelijkheid van de cliënt wordt gewaarborgd.

6. Betalingsvoorwaarden

a. Na iedere behandeling of begeleidingssessie ontvangt de cliënt een factuur.

b. Betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

c. De geldende tarieven worden voorafgaand aan de behandeling bekendgemaakt.

d. Wanneer betaling uitblijft, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht volgens de wettelijke regels.

e. Bij herhaaldelijke betalingsachterstanden kan de praktijk besluiten nieuwe afspraken op te schorten, mits dit verenigbaar is met de professionele zorgplicht.

f. Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen bij voorkeur binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Dit laat wettelijke rechten van de cliënt onverlet.

7. Afspraken en annuleringen

a. Afspraken worden in onderling overleg vastgelegd, 

b. Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

c. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak kan het volledige afgesproken tarief in rekening worden gebracht.

d. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige afmelding wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

e. Bij overmacht of bijzondere omstandigheden kan de praktijk besluiten hiervan af te wijken.

f. Kosten voor niet-nagekomen afspraken komen voor rekening van de cliënt en worden doorgaans niet vergoed door de zorgverzekeraar.

8. Relatietherapie

a. Bij relatietherapie worden beide partners beschouwd als deelnemers aan het therapeutische traject.

b. De psycholoog neemt een neutrale en onpartijdige positie in en richt zich op het verbeteren van de onderlinge communicatie, het inzicht in relatiepatronen en het versterken van de relatie of het begeleiden van een zorgvuldig besluit over de toekomst daarvan.

c. Beide partners zijn verantwoordelijk voor hun eigen inzet, gedrag en keuzes tijdens het traject.

d. Informatie die tijdens individuele gesprekken met een van de partners wordt gedeeld, wordt niet automatisch aan de andere partner verstrekt. Vooraf worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en transparantie binnen het gezamenlijke traject.

e. De psycholoog kan relatietherapie beëindigen wanneer voortzetting niet langer verantwoord of zinvol wordt geacht.

f. Relatietherapie die niet gericht is op de behandeling van een vastgestelde psychische stoornis valt doorgaans buiten de verzekerde geneeskundige GGZ. Over de toepasselijke tarieven en eventuele btw wordt vooraf duidelijkheid gegeven.

9. Aansprakelijkheid

a. Psychologische behandeling en begeleiding zijn gericht op het verminderen van klachten, vergroten van zelfinzicht en verbeteren van het psychisch functioneren. Een specifiek behandelresultaat kan niet worden gegarandeerd.

b. De psycholoog handelt volgens de geldende professionele normen en binnen de grenzen van haar deskundigheid.

c. De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedragingen, voor zover dit redelijkerwijs van de cliënt mag worden verwacht.

d. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan de praktijk kan worden toegerekend. Wettelijke rechten van cliënten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

e. De behandeling vervangt geen noodzakelijke medische of psychiatrische zorg. Bij acute psychische of medische noodsituaties dient de cliënt contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of hulpdiensten.

10. Beëindiging van de behandeling

a. De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen.

b. De psycholoog kan de behandeling beëindigen wanneer hiervoor gewichtige redenen bestaan, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk grensoverschrijdend gedrag, onvoldoende samenwerking of wanneer de behandeling niet langer passend is.

c. Bij beëindiging door de psycholoog wordt, voor zover noodzakelijk en redelijkerwijs mogelijk, gezorgd voor een zorgvuldige afronding of passende doorverwijzing.

d. Reeds uitgevoerde behandelingen en eventuele verschuldigde annuleringskosten blijven betaalbaar.

11. Klachtenregeling

a. Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc streeft naar zorgvuldige en professionele dienstverlening.

b. Wanneer een cliënt ontevreden is over de behandeling of bejegening, wordt deze uitgenodigd dit eerst met de psycholoog te bespreken.

c. Indien het gesprek niet tot een passende oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de toepasselijke onafhankelijke klachtenregeling.

d. De praktijk informeert cliënten over de beschikbare klachtenfunctionaris en, voor zover van toepassing, de erkende geschilleninstantie overeenkomstig de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

e. Marjolein Baljon is aangesloten bij het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Voor zover van toepassing kan een klacht over het beroepsmatig handelen worden ingediend volgens de klachten- en tuchtprocedures van het NIP.

12. Overige bepalingen

a. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

b. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

c. Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt en kunnen niet zonder meer met terugwerkende kracht worden toegepast.

d. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld volgens de geldende wetgeving en professionele richtlijnen.

 

Psychologiepraktijk Marjolein Baljon MSc
Rijswijk
Versie: oktober 2026